Informatie

Welkom bij de klantenservice van Mi Amor Luxury Living. We staan klaar om u te helpen met al uw vragen en behoeften. Op deze pagina vindt u informatie over levering, garantie en retournering. We streven ernaar om u een duidelijke en snelle service te bieden.

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@miamorluxuryliving.nl of stuur een whatsapp bericht op 06-20520005. 

Hoe snel kunnen jullie leveren?

De levertijd is afhankelijk van het bestelde product en dit is afhankelijk van de drukte van bezorgingen. Standaard levering is meestal tussen 1-9 werkdagen. Ook is er express levering beschikbaar. Dit word Meestal al binnen 24 uur geleverd. Voor exacte levertijden graag informeren voorgaande uw gewenste bestelling.

Wat is jullie retourbeleid?

U heeft het recht om uw bestelling tot 8 dagen na ontvangst met een geldige reden te annuleren. Dit is enkel mogelijk wanneer u een verkeerd of niet goed product heeft ontvangen, of iets geleverd is met een schade door bijvoorbeeld transport. 

Wat zijn de garantievoorwaarden?

Op bijna alle producten van Mi Amor Luxury Living geldt een standaard garantie van 1 jaar op fabricagefouten. Op producten uit de outlet of uitverkoop artikelen die extra korting bevatten is geen enkele vorm van garantie van toepassing. Slijtage door normaal gebruik valt niet onder de garantie. Deze garantiebepalingen zijn actief indien de onderhoudsadviezen van Mi Amor Luxury Living zijn gevolgd, waaronder het gebruik van een kwalitatief hoogwaardige molton en het eventueel piriodiek nalopen van schroeven/bouten en ook is van toepassing dat er sprake is van normaal huishoudelijk gebruik. Ook is het belangrijk om het meubel de eerste 24 uur na montage niet te gebruiken ivbm eventuele  Temperatuurschommelingen. Bij aankoop van showmodellen word in de meeste gevallen geen garantie gegeven, tenzij anders is vermeld op de door u ontvangen factuur.  

Hoe kan ik een klacht indienen?

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@miamorluxuryliving.nl.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling onderweg is zult u op de hoogte worden gehouden voot de exacte aankomsttijd van de bezorger. 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via 06-20520005. We zullen ons best doen om uw bestelling aan te passen of te annuleren, afhankelijk van de status van de bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het product en de bestemming. De standaard verzendkosten worden weergegeven tijdens het bestelproces voordat u betaalt. Dit is de standaard leveringsprijs binnen Nederland. Soms zijn er bezorg routes beschikbaar waardoor bezorging goedkoper kan worden gedaan, mocht u hiervan gebruik van willen maken dan graag even informeren via WhatsApp op nr 06-20520005. U kunt ook contact opnemen als u speciale levering op een gewenste datum wil hebben. Ook is express levering beschikbaar. Het gewenste Meubel word soms al binnen een paar uur bezorgt. 

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken via info@miamorluxuryliving.nl of telefonisch op 06-20520005. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 22:00.  

Neem contact op

Heeft u een vraag of opmerking? Neem contact met ons op en we helpen u graag verder.